サーバセキュリティ、バックアップ、アプライアンスのサポート

セキュリティとストレージのリーディングカンパニー > WAFやバックアップ等の導入のサポート

サポート

バラクーダネットワークス製品ご購入のお客様へ

当社製品につきまして、操作の不明点や疑問点、故障等がありましたら、以下のテクニカルサポートの仕組みをご確認後、サポート連絡先までご連絡ください。

テクニカルサポートについて

エネルギー充填サービスの概要を教えてください
「バラクーダネットワークス製品エネルギー充填サービス(サポートサービス)」については、こちらをご覧ください。ご購入前にご一読をお願い致します。
エネルギー充填サービス(サポートサービス)概要
SSHによるリモート調査の仕組みを教えてください
「リモートサポートのしくみ」については、こちらをご覧ください。
リモートサポートのしくみ
製品登録(アクティベーション)する方法を教えてください。
GUI画面に「(製品名)の製品登録をする必要があります…」というメッセージが表示される場合は、製品の利用を開始する前に、製品登録をする必要があります。製品登録する方法はこちらをご覧ください。
製品登録(アクティベーション)方法

ファームウェアサポートについて

ファームウェアのサポート終了に関するポリシーを教えてください
「ファームウェアサポートポリシーについて」はこちらをご覧ください。
ファームウェアサポートポリシーについて
Barracuda NextG Firewallのファームウェアのサポートポリシー(EoS/EoL)につきましては、こちらをご覧ください。
Barracuda NG Firewall EOS and EOL
各製品のファームウェアサポート終了日を教えてください。
各製品ページのサポートタブ、または以下の各製品のリンクからご確認いただけます。
各製品ページのサポートページにある、ファームウェアの工場出荷バージョンについて教えてください。
現在、海外工場から出荷される物理アプライアンスのファームウェアバージョンです。日本国内のお客様への出荷は、販売代理店様またはバラクーダネットワークスジャパン株式会社から出荷されておりますので、在庫状況によっては、こちらに掲載されているファームウェアよりも古いファームウェアで出荷されることがあります。
Barracuda Link Balancerのファームウェアサポート終了日を教えてください。
以下のサポート終了日一覧をご覧ください。

ファームウェアバージョン リリース日 サポート終了日
2.4 2012-11-29 2016-02-24
2.5 2013-09-27
2.6 2015-08-25
最新バージョン:2.6.1.014 2016-05-12
工場出荷バージョン:2.5.0.027 2014-02-22

日本語セットアップガイドについて

バラクーダレピュテーションについて

送信用メールサーバのIPアドレスが、バラクーダレピュテーションに登録されました、 解除申請の方法及び、登録理由を教えてください
解除申請の方法及び一般的な登録理由が記載されております、こちらをご参照ください。登録理由を個別には公開しておりませんので、予めご了承ください。
バラクーダレピュテーションについて

Barracuda Backupの空き容量不足対処方法について

Barracuda Backupのディスク空き容量不足の通知メールが届きました。どのように対処すればよいでしょうか。
Barracuda Backupは、ディスク使用量が80%以上になると、ディスク領域不足の通知がメールで送信されます。ディスクの空き容量不足は、放置しておくとトラブルの要因となりますので、以下PDF をご確認頂き、適切な対処を実施下さい。
Barracuda Backup のディスク空き容量不足対処方法について

購入前、購入前検証時のお問い合わせ窓口

対応時間 平日 9:00〜17:00 (弊社指定の休日を除く)
メールアドレス jpinfo@barracuda.com
電話番号 03-5436-6235
問い合わせに際しての必要情報

【機器情報】シリアルナンバー / モデル名
【事象詳細】
【質問内容】

製品購入後の技術的なお問い合わせ窓口

 購入された代理店様の保守窓口へお問い合わせ下さい。

お役立ち情報満載の資料ダウンロード|機能詳細、導入構成、モデル一覧などお役立ち情報が満載です。

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