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お知らせ

技術情報

【Backup障害:発生中】 購入済み機器のリンキング(アクティベーション)処理ができない

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【発生日時】
2021年3月8日 (月)未明~ 継続中

【事象内容】
クラウドGUI(Cloud Control) 上で購入済みBackupの正しいシリアル番号と
リンキングコードを入力しても、「シリアルコードとリンクコードが無効です。」
というエラーが発生し、以降の処理が進められない。

【影響範囲】
購入済みBackupのリンキング(Activation)ができず、設置・設定を行うことができない
※リンキング済の既存機器のスケジュールバックアップ等の動作、および既存機器に対する設定変更への影響はございません。

【原因】
調査中
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現在本社担当部門にて調査を進めておりますが、具体的な復旧目途は未だ得られておりません。
本日Backup Serverの設置作業を予定されている場合は、大変恐れ入りますが中止下さいますよう、お願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
進捗については、随時本ページにてアップデート致します。

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