【Backup障害: 復旧済】 Cloud Control で新規アカウント登録（ユーザー作成）に失敗する / レポート・アラート通知メールが送信されない

最終更新日時：2024年11月27日 午後00時05分

昨日2024年11月26日より、下記2つの障害が発生しておりましたが、いずれも復旧を確認致しました。

障害1．については11月27日午前10:00頃に復旧が確認されました。

障害２. については11月26日午後10:30頃に復旧しております。

ご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

1．Cloud Controlで新規アカウント登録（ユーザー作成）に失敗する

【発生確認時刻】
　2024年11月26日午前11時50分～11月27日午前10時00分頃

【影響範囲】
　一部のお客様

【事象】
　Cloud Controlで新規アカウント登録時、以下のエラーが発生し、ユーザー作成に失敗する。
　“Error Code DPL1066.Barracuda is manually Processing your request. ..”

【原因】
　弊社内のネットワークインフラストラクチャの障害であると考えられております。

【対応状況】
　11月27日午前10時00分頃に、復旧が確認されました。
　既に問題をご報告頂いていたお客様についても、解決を確認しております。

2．バックアップレポート・サマリーレポート・各種アラート通知メールが送信されない

【発生日時】
　2024年11月26日午前6時30分～午後10時30分

【影響範囲】
　全てのお客様

【事象】
　バックアップレポート・サマリーレポート・各種アラート通知メールが送信されない

【原因】
　弊社内のネットワークインフラストラクチャの障害であると考えられております。

【対応状況】
　11月26日 午後10時30分頃に復旧し、滞留していたバックアップレポート・サマリーレポート・各種アラート通知メールの送信が再開しております。
　滞留していたメールの受信までには、少し時間がかかる可能性がございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。