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お知らせ

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What do you lose when you lose your data

データ損失による損害(バックアップ)

トピック: Barracuda Cloud-to-Cloud Backup、データ保護 2019年12月11日、Christine Barry すべての企業はビジネスの過程でデータを作成および収集します。データは従来の財務情報と取引情報だけではありません。企業は、デジタル変革によって、インターネットを検索し、Webサイトを閲覧するだけでなく、スマートフォンとIoT(モノのインターネット)デバイスで作成されたデータを活用することもできるようになりました。専門家は近い将来、デジタルユニバースのバイト数が星の数の40倍になると予測しています。

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【Backup障害:詳細報告】リンキング不可

12月16日に発生しておりました表記障害について、本社サイドから詳細な情報が得られましたので、以下改めてご報告致します。 ——————————————————————-【発生日時】発生時刻:2019年12月16日 未明復旧時刻:2019年12月17日 午前1時17分※弊社サポートチームでの障害確認日時:2019年12月16日 午後2時頃 【事象】リンキング画面で正しいシリアル、およびリンキングコードを入力しても、「シリアルコードとリンクコードが無効です」というエラーが発生し、リンキングができない。 【影響】全リージョン(ワールドワイド)で既存・新規アカウント問わず、クラウドGUIからのBBS機器のリンキングが不可。※既存の機器のクラウドGUIでの設定・操作・バックジョブ等の機能には影響はございません。 【原因】12月16日未明、弊社受注管理システムの新サーバへの移設作業が実施されました。その際に弊社受注管理システムとBarracuda Cloud内のBBS Webサーバー間の内部通信リンクが破断したことが原因と判明しました。 【復旧対応】Barracuda Cloud内に新しいネットワークルートが作成され、BBS Webサーバは受注管理システムと通信できるようになりました。 【再発防止策】移設作業後に不具合が発生していた事を踏まえ、本社担当チームマネージャーに対し、サービスに影響する可能性のあるシステムの移設を実施する際は、作業前テスト、および事後の動作確認を徹底するよう申し入れを行い、改善の同意を得ております——————————————————————- お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしたことを、改めてお詫び申し上げます。

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【Backup障害:詳細報告】クラウドGUIが表示されない

11月28日に発生しておりました表記障害について、本社サイドから詳細な情報が得られましたので、以下改めてご報告致します。 —————————————————-[発生日時]発生時刻:2019年11月28日 午後0時30分頃復旧時刻:2019年11月28日 午後3時40分頃 [事象]BackupのクラウドGUI画面が表示されない※Cloud Controlにはログイン可能だが、左ペインの[Backup]タブをクリックしても、ページがロードされない [影響]全リージョン(ワールドワイド)のユーザーで、クラウドGUIからの設定・レポート閲覧・レストア等操作ができない※設定済みのバックアップスケジュールの実行には影響ありません。 【原因】嵐の影響により、アメリカ国内の近接データセンター間を相互接続している光ファイバー回線が損傷を受け、ネットワークが一部切断された為、クラウドGUIへの接続ができない状態となっておりました。 【復旧対応】データセンタープロバイダの作業員による光ファイバーの修復により復旧しております。 【再発防止策】現在、上記隣接した2つのデータセンターの内、今回の障害が発生したデータセンターを段階的にクローズし、1つのデータセンターへのサービスの集約を進めております。集約後は、今回のような拠点間の物理ネットワーク接続に起因する問題は発生する恐れがないため、可用性が向上する見込みです。—————————————————- お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしたことを、改めてお詫び申し上げます。  

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【Backup障害:復旧済】リンキング不可

12/16(月)から発生しておりました表記障害につきまして、12/17(火)午前1時15分頃復旧し、リンキングが可能となったことを確認しております。障害が発生した原因については、引き続き確認しております。以下情報を更新致します。 —————————————————-【発生時刻】12/16 (月) 午前~ 12/17(火)午前1時15分頃 【事象】リンキング画面で正しいシリアル、およびリンキングコードを入力しても、「シリアルコードとリンクコードが無効です」というエラーが発生し、リンキングができない。 【影響】既存・新規アカウント問わず、BBS機器のリンキングが不可。※既存の機器のクラウドGUIでの設定・操作・バックジョブ等の機能には影響はございません。 【原因】確認中—————————————————- 情報は本お知らせページにて随時更新致します。ご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

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【Backup障害:発生中】リンキング不可

現在弊社クラウドで障害が発生しており、Backupで既存・新規アカウント問わず、リンキングができない状況となっております。 —————————————————-【発生時刻】12/16 (月) 午前 ~ 発生中 【事象】リンキング画面で正しいシリアル、およびリンキングコードを入力しても、「シリアルコードとリンクコードが無効です」というエラーが発生し、リンキングができない。 【影響】既存・新規アカウント問わず、BBS機器のリンキングが不可。※既存の機器のクラウドGUIでの設定・操作・バックジョブ等の機能には影響はございません。—————————————————- 情報は本お知らせページにて随時更新致します。ご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。

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【Backup障害:復旧済】クラウドGUIが表示されない

以下既報の障害について、本日(11/28)15:40頃に復旧を確認致しました。クラウドGUIの表示、およびGUI上でのリンキング、設定等全ての操作が正常に可能な状態となっております。 原因については、情報が得られ次第、更新情報として本通知ページにてお知らせ致します。お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 —————————————————-[発生時刻]11/28 (木) 午後12:30頃 ~ 午後15:40頃 [事象]BackupのクラウドGUI画面が表示されない※Cloud Controlにはログイン可能だが、左ペインの[Backup]タブをクリックしても、ページがロードされない [影響]・クラウドGUIからの設定・レポート閲覧・レストア等操作ができない※設定済みのバックアップスケジュールの実行には影響ありません。 [障害原因]情報が得られ次第、更新致します。 —————————————————-

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Barracuda Cloud-to-Cloud Backup for Office 365の必要性

2019年10月22日、Charlie Smith 多くのマイクロソフトパートナーと消費者は、Office 365を利用する上でバックアップと回復のサービスの必要性を真に理解していないことが明らかになりました。私たち自身の調査でさえ、調査回答者の 40%近くが、Microsoft が Office 365 環境を保護するために必要なものをすべて提供していると信じていることを強調しました。この理解不足が次の 2つの問題に起因していると思われます。

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[9/15 9:00 更新]【Backup障害:復旧済】新規リンキング機器に設定が投入できない

[情報更新:9/15 9:00] 以下ご報告しておりました、新規リンキングした機器への設定投入不可障害について、9/14 未明に復旧が完了致しました。 通常通り、新規にリンキングした機器で、設定投入~利用開始が可能となっております。 障害の原因については、引き続き確認しております。情報が得られ次第、本お知らせにてアップデート致します。 お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 ※9/14 未明に本社からの復旧連絡を受け、日本チームでも試験を行い、リンキング後の正常動作を確認しております。 ===================================[公開日:9/11] 現在新規にリンキングされるBarracuda Backupにて下記障害が発生しております。※直近で発生したリンキング不可事象とは別の障害となります。 【発生日時】2019年9月11日午前中 ~ 継続中 【発生事象】クラウド→BBS機器方向のVPN通信不安定 【影響】 新規にリンキングしたBBS機器に、設定が投入できず、すぐにご利用を開始頂くことができない クラウドGUIでのエージェント/CIFS接続テストで、接続エラーメッセージが発生し、テストに失敗する ※新規にリンキングされた機器に限定される事象になり、既存の機器には影響ございません。 ご不便をおかけして申し訳ございません。情報は随時本お知らせにて更新致します。  

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[更新 9/10 9:20]【Backup:障害復旧済】GUI上でオフライン表示・新規登録ユーザーでのリンキング不可

[情報更新 9/10 9:20] 本日9/10未明、以下ご報告しておりました新規登録ユーザーでのリンキング不可障害についても復旧が完了致しました。 2.新規BBS設置時にリンキングができない状態でございます。 既に通常通り、新規登録ユーザーでのお客様側でのリンキング作業が可能となっておりますので、以降弊サポートへの代行依頼は不要です。 本お知らせでご報告しておりました障害は、いずれも復旧完了済みとなります。 障害の原因については、引き続き確認しております。情報が得られ次第、本お知らせにてアップデート致します。 お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 [情報更新 9/6 10:00] 1.BCC GUIのダッシュボード上で確認できる動作状態で、機器とクラウドとの実際の接続状況に関わらず、「オフライン」と表示される障害が発生しています。 上記事象につきましては、本日9/6早朝の時点で復旧を確認しております。機器とクラウドとの接続が正常な機器に関しては、「オンライン」表示に復旧しております。 2.新規BBS設置時にリンキングができない状態でございます。 こちらの事象に関しましては、現在も復旧しておりません。大変お手数ですが、新規ユーザー登録され、BBSを導入されるお客様については、以下リンキングに必要な情報と合わせ、弊社サポート窓口 jsupport@barracuda.com までご送付ください。弊社作業にてリンキングを代行し、完了後にご連絡差し上げます。弊サポート営業時間内(平日9:00~17:00)の間に頂いた依頼分については、即日代行処理を行います。17:00以降に頂いた依頼分については、翌営業日にて代行処理を行います。※機器が設置・初期設定されていない状態でも、リンキング代行は可能です。 完了連絡後、BCCにログインし、機器の設定を行ってください。 【リンキングに必要な情報】参考:https://barracuda.atlassian.net/wiki/spaces/BB/pages/492517/Step+2 以下情報をご送付ください。+++++++++++++++++++++++++++++++・登録メールアドレス:・機器シリアル番号: [あなたの情報]・貴社名:・名:・姓:・メール:・電話番号:・住所の行1:・住所の行2:・市区町村:・州/県/地域:・郵便番号: [アプライアンス情報]・デバイス名:・タイムゾーン: (デバイスの場所)・州/県/地域・市区町村+++++++++++++++++++++++++++++++ 引き続きご不便をお掛けして、大変h申し訳ございません。 ——————————————————————– 現在Barracuda Backupのクラウド上にて下記障害が発生しております。 1.BCC GUIのダッシュボード上で確認できる動作状態で、機器とクラウドとの実際の接続状況に関わらず、「オフライン」と表示される障害が発生しています。また、登録された通知アドレスにオフラインアラートメールが発報されています。本障害は表示上のみの問題であり、機器 – クラウド間の実際の接続が正常に行われている限り、バックアップ等機能影響は発生致しません。 2.新規BBS設置時にリンキングができない状態でございます。新規ユーザー登録され、BBSを導入されるお客様については、現在リンキングができず、ご利用が開始できない状態となっております。復旧しリンキングが可能になりましたら、本お知らせページにて速やかに通知致します。 ※既にBBS設置済みで追加で機器をリンキングする際には問題は発生いたしません。 ご不便をおかけして申し訳ございません。情報は随時本お知らせにて更新致します。 【発生日時】2019年9月5日午前中 ~ 継続中

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SMBは2019年のサイバーセキュリティとデータ保護の収束を優先します

サービス停止はさまざまな理由で発生しますが、2018年の1,287人のITおよびセキュリティの専門家を対象としたグローバル調査では、バックアップとセキュリティが密接にリンクされていることが示されています。 回答者の過半数(58%)が 2019年の最大の懸念事項としてサイバーセキュリティとデータ保護を挙げており、それに続いてネットワークインフラストラクチャの容量が遠く離れています(34%)。 これは、2018年の全体的なセキュリティを引用した 54%に続き、31%で IT コストが削減されました。

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