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お知らせ

技術情報

【Backup障害: 復旧済】Backup クラウドGUI障害

最終更新：2023年2月27日　午後12時00分 本障害は、2月9日 午後12時55分に復旧致しました。 お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 —- 【障害発生日時】 2023年2月9日 午前9時00分頃 【障害復旧日時】 2023年2月9日 午後12時55分 【事象】 Cloud Controlにログインはできるが、クラウドGUI（管理画面）の表示遅延・UI上での操作ができない 【影響】 新規設置 ・クラウドGUIの表示が遅延する ・リンキングに失敗する ・クラウドGUIでの新規設定・設定変更が機器に反映されず、[今すぐバックアップ]も実行できない ・クラウドGUIからのサポートトンネル接続、リモートアクセス有効化に失敗する 設置済・運用中機器 ・クラウドGUIでのソース・スケジュール等の設定変更が機器に反映されない ・バックアップソースへの接続テストに失敗する ・[今すぐバックアップ]が実行できない ・クラウドGUIのリストアブラウザで、リストア・ダウンロードが実行できない（ローカルUIからのリストア・ダウンロードは可能） ※既に設定済のバックアップジョブの実行には影響はございません。 【原因】 本障害の原因は、本社クラウドチーム側でネットワークのメンテナンスを行った際、日本のBackup管理画面のWebサーバへのルーティングに影響する不注意な設定変更が行われた為と判明しました。 【暫定対処】 本社クラウドチーム側での変更の切り戻し作業により、復旧致しました。 【再発防止策】 今回の事象を受け、今後人的ミスによる影響が出ないよう、担当チーム内で精査の上、ルーティングの最適化/自動化のワークフローを実装するプロセスを進めております。

Backup

Barracuda Backup ファームウェア v6.6.04 GA リリース

Barracuda Backup のファームウェアバージョン6.6.04が2023年2月1日、GAリリースされました。 メジャーバージョンv6.6のメンテナンスリリースとなります。 お早めのファームウェアアップデートをご検討ください。 リリースノートは、以下Barracuda Campus, もしくはクラウドGUIの[システム] ＞ [ファームウェア設定]からご確認下さい。 ・What’s New in Version 6.6.04 https://campus.barracuda.com/product/backup/doc/5013563/what-s-new-in-barracuda-backup

Backup

【障害情報:復旧済】Cloud Control および SaaS製品・サービスでの障害について

最終更新：2023年1月25日　午後8時40分 1月25日午後4時頃より、弊社製品・サービスが利用しているクラウド基盤上で障害が発生しておりましたが、同日午後6時45分に復旧致しました。 以下弊社製品・サービスについてはこの障害による影響が確認されておりましたが、既に復旧しております。 [1月25日　午後6時45分時点で確認されていた影響] —— ・Backup Cloud Controlにログイン後、左ペインで[Backup]を選択しても、管理画面が表示されない ・WAF-as-a-Service 一部アプリケーションでトラフィック処理の遅延・タイムアウトが発生 —— 他の製品・サービスにおいて、追って影響が確認された場合は、随時本ページ上でお知らせ致します。  

技術情報

Web Application Firewall ファームウェア 12.1.0.004 GAリリース

Barracuda Web Application Firewall のファームウェア v12.1.0.004が2023年1月20日、GAリリースされました。 新メジャーバージョンv12.1の最初のリリースとなります。 お早めのファームウェアアップデートをご検討ください。 ファームウェアリリースノートはこちらからご覧いただけます。 https://updates.cudasvc.com/cgi-bin/view_release_notes.cgi?type=bwsware&version=12.1.0.004&platform=5 本リリースに伴い、ファームウェアv11.0 は2023年7月19日にてサポート終了となりますので、ご注意ください。 ファームウェアのサポート終了日については、以下をご確認下さい。 https://www.barracuda.co.jp/products/waf-tec/

技術情報

【Backup障害: 復旧済】 新規アカウントでリンキングに失敗する場合がある

最終更新：2022年12月9日　9:00AM 本障害は2022年12月9日 午前6時頃に復旧いたしました。 現在はお客様側で正常にリンキングが可能となっております。 長時間にわたりご不便・ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 ——— 【発生日時】 2022年12月5日 未明～　12月9日 午前6時頃 【事象】 新規に作成されたアカウント（ユーザー）でCloud Controlにログインし、 リンキング画面で正しいシリアル番号・リンキングコード、リンキングに必要な情報を入力し、利用規約に同意しても、”We’re Sorry…”というメッセージが表示され、リンキングに失敗する場合がある。 【原因】 Cloud Controlからリンキングを実施する際に、製品登録データベースからリンキングに必要な情報が正常に取得できなくなっていました。 【暫定対処】 新規アカウントをお客様側で作成後、Barracudaサポートにてリンキング処理を代行致します。 設置対象機器のモデル名・シリアル番号と合わせ、リンキングに必要な情報をBarracudaサポート窓口 （jsupport@barracuda.com）にメールにてお知らせ頂き、リンキング代行をご依頼ください。 必要な情報は以下となります。 ・モデル名・シリアル番号 ・作成された新規アカウントのCloud Controlのログインユーザー名（メールアドレス） ・以下マニュアルに記載のリンキングに必要な情報 ***** Step 2: 製品登録（リンキング）***** https://bnj-gotanda.atlassian.net/wiki/spaces/BB/pages/393742/Step+2 ※上記内の「あなたの情報」および「アプライアンス情報」に入力する内容をご記載ください。        

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