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技術情報

【Backup障害: 復旧済】BBSアプライアンス – クラウド間 通信障害

表記、昨日6月1日午後1時10分頃から障害が発生しておりましたが、昨日6月2日午後21時45分に復旧致しました。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

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【発生日時】
2022年6月1日 午後1時10分頃~

【復旧日時】
2022年6月2日 午後21時45分頃~

 

【事象】
・BackupのWeb管理画面(Cloud Control)ダッシュボードの[システム動作状態]に警告が表示される(ポート80/443通信不可)
・新規設定・設定変更が機器に反映されない
・クラウドへのデータレプリケーションができない(アプライアンス側の送信キューに滞留する)

 

【影響(復旧済)】
 新規機器設置時の影響
 ・リンキング後に、機器に設定を投入することができない。
 (リンキング自体は可能)

 

【残っている可能性のある影響】
 ・設置済機器
-通常時と比較して機器側にキューが多く滞留している状況のため、収束までにはさらに時間がかかる可能性が御座います。
多くの機器で以下のようなサービス影響が発生する可能性がございます。

・Cloud Control上でのレプリケーション警告表示およびレプリケーションアラート通知の発生
・Cloud Controlのリストアブラウザで直近のリビジョンの表示がされない
→リストア・ダウンロードはローカルUIから実行ください。
・バックアップ/リストアレポートの表示遅延、レポートメールの不達
・統計情報の同期遅延

 -機器からクラウドへのバックアップレポートの送信が遅延する可能性がございます。今すぐバックアップの実行からしばらくしてもクラウドGUIにレポートが表示されない場合、ローカルUIのバックアップレポートで進捗、結果確認を実施ください。

 

【原因】
 判明している根本原因や対処についての詳細は、本社担当チームにて情報を整理している段階です。
    新たな情報が得られ次第、本ページにてお知らせ致します。

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本障害に関する情報は、こちらのページにて随時更新致します。

 

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